Kontakt

Ihr Kontakt zu uns

Sie können uns gerne bei detailierten Fragen schriftlich unter der E-Mail info@tomistore.de innerhalb unsere Support Zeiten erreichen. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden oder auch schneller. Sollte es etwas schneller gehen können Sie uns auch gerne während der Öffnungszeiten telefonisch erreichen. Wir leiten Sie entsprechend an den richtigen Ansprechpartner und Abteilung weiter.

Unsere Kundenhotline lautet wie folgt: 05221/1710455 (Festnetz Normaltarif)

Wie bestelle Ich? (Allgemein)

Finden Sie Ihren Lieblingsartikel
Bei Tomistore.de gibt es verschiedene Möglichkeiten um Ihr Wunschprodukt zu finden. Entweder Sie suchen gezielt über die Shop-Menüleiste Ihre Produktkategorie oder über die Leiste mit Suchfunktion auf der Startseite. Haben Sie die richtige Produktkategorie ausgewählt können Sie nun gezielt die einschränkenden Filterfunktionen anwenden.

Legen Sie den Artikel in den Warenkorb
Sie haben Ihren Artikel gefunden und Sie möchten diesen bestellen, dann klicken Sie einfach auf den Button „In den Warenkorb“ oder „Ausführung wählen“. Daraufhin wird Ihnen angezeigt, welcher Artikel in ihrer Warenkorb abgelegt wird. Anschließend haben Sie die Möglichkeit weiter im Shop zu stöbern oder direkt zur Kasse weitergeleitet zu werden. Sie können jederzeit den Inhalt Ihrer Warenkorb einsehen, indem Sie ganz oben rechts auf der Seite unseres Shops auf das Warenkorb Symbol klicken.

Sie können Ihre Produkte merken oder Ihr lieblings Produkt in die Wunschliste hinterlegen. Mit der Funktion „Vergleichen“ können Sie bis zu drei Produkte auf deren Eigenschaften sowie Vorteile und Nachteile vergleichen.

Prüfen Sie Ihre Bestellung
Bevor Sie die Bestellung endgültig abschicken, überprüfen Sie zunächst noch einmal im Warenkorb die Zusammenfassung Ihrer gewünschten Artikel. Hier haben Sie nochmal die Möglichkeit, die Anzahl zu kontrollieren. Ist alles zu Ihrer Zufriedenheit, dann klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Damit gelangen Sie automatisch zur weiteren Seite mit der Auswahl Ihrer gewünschten Zahlungsmethode.

Kundenlogin
Sind Sie zum ersten Mal hier? Dann wählen Sie den Bereich „Als Gast bestellen“. Hier müssen Sie ihre Adressdaten eingeben. Falls Sie eine Lieferung an eine abweichende Adresse wünschen erfolgt dies ebenfalls hier. Sind Sie bereits Online-Kunde? Dann loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Nach der Anmeldung gelangen Sie automatisch zur Eingabe der Liefer- und Zahlarten.

Kasse – Geben Sie die gewünschten Liefer- und Zahlungsarten ein
In einem übersichtlichen Schritt hinterlegen Sie Ihre Rechnungs sowie Lieferanschrift und wählen eine Wunschzahlungsmethode aus. Es gibt zahlreiche Zahlungsmethoden, wie auf Rechnung mit Klarna oder den Kreditkarten klassiker Visa/Mastercard. Sind alle Angaben korrekt? Dann bestätigen Sie die AGB’s sowie Datenschutzerklärung und die Bestellung mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. Damit haben Sie die Bestellung erfolgreich abgeschickt und bekommen in Kürze eine Bestellbestätigung an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei Tomistore.de gibt es keinen Mindestbestellwert auf das gesamte Produktsortiment. Sie können Anzahl der Produkte beliebig wählen ob es nur ein Produkt oder gleich mehrere sein sollen.
Viel Spass beim stöbern!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Um Ihnen eine schnellstmögliche und zuverlässige Sendung der gewünschten Produkte zu gewährleisten, erheben wir bei einer Lieferung per DHL innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,99 wenn der Warenkorbwert unter 100,- Euro liegt.
Ab einem Warenkorb Wert über 100,- Euro werden keine Versandkosten berechnet, dies gilt nur für Lieferungen in Deutschland.

Die Versandkosten für Lieferungen ins benachbarte EU-Land betragen 14.99 Euro, Expresslieferung ins EU-Land ist zurzeit nicht möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig durch DHL. Bitte berücksichtigen Sie, dass Wochenende (Samstag und Sonntag)- sowie Feiertage zu dieser Frist hinzugerechnet werden müssen.
Wir informieren Sie direkt per E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und ein zweites Mal, wenn diese zur Auslieferung an Paketdienstleister übergeben wurde.

Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

2.) Versandangabe:
„Verfügbar“
– Bei Angabe (Verfügbar) gilt die Lieferfrist 1 bis 3 Werktage.

3.) Versandangabe:
„Erbringungsfrist“
– Bei Angabe (Erbringungsfrist) gilt die Erbringungsfrist bis zu einer Woche.

4.) Versandangabe:
VERSAND NOCH HEUTE BEI BESTELLUNG MO-FR VOR 12 UHR
– Bei dieser Angabe gilt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktagen.

5.) Versandangabe:
„Nicht Verfügbar oder Ausverkauft“
– Bei Angabe (Nicht Verfügbar) oder (Ausverkauft) gilt die Lieferzeit 8 bis 12 Wochen und kann in Vorbestellung telefonisch oder schriftlich per E-Mail bei uns bestellt werden.

Wieso sind die Angebote bei Tomistore.de so günstig?

Tomistore.de ist ein erfolgreiches Online Unternehmen und kooperiert mit ansässigen Großhändlern aus Deutschland und der Europäischen Union für den eigenen sowie für Drittanbieter Verkauf. Zusätzlich werden Partnershops gelistet wodurch Sie als Kunde die Möglichkeit haben den Bestellvorgang in einem Schritt durchzuführen. Sie ersparen sich unnötige Suche nach Angeboten, denn bei uns finden Sie bereits bestsortierte Qualität und Preisverhältnis.

Haben Sie auch einen Laden?

Wir verkaufen online über 3000 Artikel aus unseren Lagersortiment, der weitere Anteil mit über 17000 Produkten werden über Drittanbieter bezogen und geliefert. Dienstleistungen und Inseratangebote werden bei uns vor Ort oder auch an der jeweligem Standort des Produktsortiments verkauft.

Für den Bereich Dienstleistung stellen wir unseren Kunden eines unserer Studios zur Verfügung.

Wie lange habe Ich Widerrufsrecht?

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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
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3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht und Widerrufsrecht für Dienstleistungen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

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A. Widerrufsbelehrung
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PVDA GmbH, An der Waldspitze 12, 32049 Herford, Deutschland, Tel.: 052211710455, E-Mail: info@tomistore.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief
oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Verbundene/finanzierte Geschäfte
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

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B. Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
PVDA GmbH
An der Waldspitze 12
32049 Herford
Deutschland
E-Mail: info@tomistore.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wurde?

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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